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强化资金监管 提升优质服务

发布日期:2019-03-28浏览次数:67
  为了进一步强化窗口人员亲切服务的观念,推动窗口服务的规范、高效、亲切、周到。3月21日下午,公司副总经理陈琼深入存量房资金托管窗口开展“会诊日”活动,与窗口工作人员进行了座谈。
 
  座谈会上,陈总耐心细致地倾听了每位员工对窗口服务工作所提出的一些意见和建议:一是针对存量房资金托管量急剧下降的情况,陈总要求大家要分析原因,找准切入点,要在加大政策宣传和改进服务方面多下功夫,切实让客户了解资金监管的重要性。二是针对近期存量房资金托管业务量激增的情况,陈总要求大家克服人手不足的困难,高峰期时有序安排调度工作人员,确保业务顺利开展。最后,陈总对窗口工作人员端正的工作态度,不辞辛劳上门服务的敬业精神给予了表扬,希望大家一如既往的做好服务工作,不断提高服务效率和质量,提升客户满意度。
 
  此次会诊日,通过领导与基层员工之间的相互谈心、交换看法、沟通思想,不仅解开了基层员工对如何妥善办理业务的疑惑,也将促进服务质量的进一步提升。